Commandes & paiements

Comment puis-je commander en ligne ?

Tu peux naviguer sur les pages des produits qui t'intéressent, y sélectionner les produits de ton choix et la quantité désirée et les ajouter au panier.

Après avoir sélectionné tes produits, tu peux cliquer sur « panier » en haut à droite de ton écran.

Quand ma commande est-elle validée ?

Ta commande est validée dès acceptation du paiement.

Un email de confirmation, incluant ton numéro de suivi, te sera envoyé (pense à vérifier tes spams).

Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles.

Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de commande ?

Après la validation et le paiement de ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation (vérifie tes spams si besoin).

Si ce n'est pas le cas, nous t'invitons à contacter notre Service Client :

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

En cas d'oubli ou d'erreur de commande, contacte-nous le plus tôt possible :

Si ta commande n’a pas été expédiée nous pouvons encore la modifier. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapidement.

Quelles sont les conditions générales de vente ?

Tu retrouveras les conditions générales de vente en bas de page sur notre site internet.

Si toutefois tu as besoin d'informations supplémentaires, nous t'invitons à nous contacter directement :

Le site est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sur notre site s’effectuent via le système de paiement Shopify Payments.

Le site ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires. 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Tu peux régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card, American Express), Apple Pay, Shop Pay et PayPal Wallet via le système de paiement sécurisé.

Livraison & retour

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon la destination :

  • Environ une semaine pour la France métropolitaine.
  • Environ deux semaines pour l'Europe
  • Entre deux semaines à un mois pour l'international.

Nos délais sont une estimation, et peuvent évoluer selon le transporteur choisi, les formalités douanières ou événement échappant à notre contrôle.

Quels sont les moyens de livraison proposés ?

Lors de ta commande tu peux choisir parmi les modes de livraison suivants : 

  • Livraison en point relais Mondial Relay
  • Livraison en point de retrait Colissimo
  • Livraison à domicile Colissimo

La livraison est offerte à partir de 99€ d’achats (domicile et point relais) pour la France métropolitaine.

Comment suivre mon colis ?

Suis ton colis directement dans ton espace Mon Compte. Il suffit de cliquer sur le numéro de commande concerné, puis sur le lien de suivi de colis.

Ma commande a du retard, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés que ton colis ne soit pas arrivé à la date prévue. Pour vérifier ce qu'il en est, tu peux retrouver le détail du suivi de ton colis dans ton historique de commande. 

Si ton colis semble bloqué ou perdu, contacte-nous rapidement, en précisant ton numéro de commande :

Nous trouverons une solution ensemble.

Mes produits ont été endommagés durant la livraison, que dois-je faire ?

A la réception de ta commande, si tu constates le moindre problème avec tes produits, contacte-nous rapidement, en précisant ton numéro de commande :

Quelles sont les conditions de retour et d'échange ?

Nous acceptons le retour de ta commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de ta commande.


Afin que ton retour soit traité dans les plus brefs délais, merci de nous écrire en précisant le numéro de commande :

Nous te ferons parvenir les modalités de retour à suivre.


Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. 

Tu devras joindre à ton envoi :

  • Le produit
  • Le numéro de la commande concernée par le retour
  • La désignation des produits concernés par le retour
  • Une demande d’échange ou remboursement
  • Tes coordonnées.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.

Que faites-vous des produits retournés ?

Dans le cadre de notre engagement pour une mode plus éthique et juste, les retours et fins de stock produits ADMS SHOP sont donnés aux associations Emmaüs Défi, Refashion, le Relais et Ecotextile.

Comptes clients

Pourquoi créer un compte client ?

Ton compte client t'offre un espace personnalisé : suis tes commandes, gère tes livraisons et mets à jour tes informations personnelles en toute simplicité. Toutes tes données sont sécurisées et strictement confidentielles.

Comment créer un compte client ?

Pour créer ton compte, clique sur l'icône en haut à droite du site et renseigne ton adresse e-mail ou utilise Shop.
Ton compte sera immédiatement créé et tu recevras un email de confirmation.